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Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Black Sigil y la compra de productos a través de nuestra tienda en línea. Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio, aceptas expresamente lo aquí establecido.



1. Uso del sitio


  • El uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.


  • Queda prohibido utilizar el sitio con fines ilícitos o que atenten contra Black Sigil o terceros.



2. Productos y disponibilidad


  • Todos los productos mostrados en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad.


  • Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto físico (colores, proporciones o acabados).



3. Precios


  • Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.


  • Black Sigil se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin previo aviso.


  • El precio final de tu compra incluye costos de producción, impuestos aplicables y gastos de envío (estos últimos calculados según tu ubicación).



4. Pagos


  • Los pagos se procesan a través de plataformas de terceros seguras (ej. pasarelas de pago con encriptación).


  • Black Sigil no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.



5. Envíos


  • Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.


  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la paquetería y la ubicación del comprador.


  • Black Sigil no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros (mensajerías, aduanas, etc.).


6. Devoluciones y cambios


  • Por tratarse de mercancía producida bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios salvo que el producto presente un defecto de fabricación o error en el pedido.


  • En caso de defecto o error, deberás notificarnos en un plazo máximo de 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto al correo santiago@blacksigilmerch.com.


7. Propiedad intelectual


  • Todos los diseños, imágenes, logotipos y contenidos presentes en este sitio son propiedad de Black Sigil y cuentan con licencia de uso oficial de las bandas/artistas correspondientes.


  • Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso de imagen de  la marca o diseño de merch. (Todo lo que se vende o anuncia en las redes sociales oficiales,  en la página, y en la tienda de Black Sigil)



8. Limitación de responsabilidad


  • Black Sigil no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso del sitio o de la compra de productos más allá de lo establecido en la legislación aplicable.


  • El cliente es responsable de proporcionar datos correctos de contacto y envío.



9. Modificaciones


Black Sigil se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio.

Política de devolución y reembolso

En Black Sigil, cada producto es elaborado bajo pedido con los más altos estándares de calidad. Debido a la naturaleza personalizada de nuestra producción, aplican las siguientes condiciones:



1. Devoluciones


  • No aceptamos devoluciones por talla incorrecta, cambios de opinión o mal uso del producto.


  • Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
     
    • Defecto de fabricación.


  • Error en el producto enviado (diseño, talla o modelo distinto al solicitado).


Para iniciar un proceso de devolución, deberás enviarnos un correo a santiago@blacksigilmerch.com en un plazo máximo de 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, incluyendo fotos que evidencien el defecto o error.



2. Reembolsos


  • Si la devolución es aprobada, puedes optar por:
     
    • Reembolso total o parcial (según el caso).


  • Reposición del producto sin costo adicional.


  • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.


  • El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá de la pasarela de pago utilizada (generalmente entre 5 y 15 días hábiles).



3. Envíos de devolución


  • Los costos de envío para devoluciones serán cubiertos por Black Sigil únicamente en casos de defecto de fabricación o error en el pedido.


  • Si el cliente devuelve un producto sin cumplir con las condiciones anteriores, no se aceptará el reembolso ni el reenvío.



4. Productos no reembolsables


No se aplican devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:


  • Productos en promoción u oferta.


  • Prendas usadas, lavadas o dañadas por el cliente.


  • Productos con daños ocasionados por un mal uso o cuidado inadecuado.



5. Contacto


Para cualquier solicitud de devolución o reembolso, contáctanos en:

santiago@blacksigilmerch.com

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